Política de Cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Le Temps de la Récré.

1. Cancelamento Antes do Envio

Pode solicitar o cancelamento antes do envio da sua encomenda contactando-nos através do endereço info@letempsdelarecre.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.

Faremosesforços razoáveis para cancelar a encomenda caso esta ainda não tenha entrado nas fases de preparação, embalamento, produção, aquisição, personalização ou envio.

2. Encomendas Já Processadas ou Enviadas

Umavez que a encomenda foi processada, embalada, entregue a uma transportadora ou enviada, poderá já não ser possível efetuar o cancelamento.

Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.

3. Artigos Personalizados ou por Encomenda

Brinquedos personalizados, personalizados por encomenda ou feitos por encomenda poderão não ser passíveis de cancelamento assim que a produção, aquisição, personalização ou o processamento de encomendas especiais tiverem sido iniciados.

Se um brinquedo personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmaremos esta possibilidade por e-mail.

4. Encomendas Atrasadas

Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Conforme exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não enviada para obter um reembolso.

5. Problemas de Fraude, Pagamento, Morada ou Disponibilidade

Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, se for detetido risco de fraude, se a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, se o produto não estiver disponível, se a encomenda contiver um erro de preço ou de listagem, se a transportadora não puder efetuar a entrega na morada indicada ou se restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos valores pagos, salvo disposição legal em contrário.