Política de Garantia e Problemas com o Produto

Esta Política de Garantia e Problemas com o Produto explica como a Le Temps de la Récré lida com produtos defeituosos, peças em falta, problemas com o produto e pedidos relacionados com a garantia. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.

1. Estado do Produto

O nosso objetivo é fornecer produtos que correspondam às suas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.

Os brinquedos podem apresentar ligeiras variações de cor, pintura, tecido ou material, especialmente no caso de brinquedos de madeira, de peluche ou feitos à mão. Tais variações não são consideradas defeitos, a menos que a página do produto indique o contrário.

2. Comunicação de Problemas com o Produto

Se considerar que o seu produto apresenta defeitos, está danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através do endereço info@letempsdelarecre.com.

Por favor, inclua o número da sua encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que ilustrem o problema, fotografias da embalagem, caso tenha ocorrido algum dano durante o transporte, e fotografias de etiquetas, números de lote ou etiquetas do produto, se disponíveis.

3. Peças ou Acessórios em Falta

If a sua encomenda tiver peças, acessórios, ferramentas ou instruções em falta, contacte-nos. Dependendo da situação, poderemos fornecer peças de substituição, acessórios em falta, instruções, orientações para a reparação ou outro apoio adequado.

4. Defeitos de Fabrico

Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado durante a produção ou devido aos materiais.

Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, incumprimento das instruções de conservação, modificação ou reparação pelo cliente ou por terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, fuga de baterias, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, a menos que o produto seja expressamente vendido para utilização comercial.

5. Soluções Disponíveis

Dependendo do problema e da legislação aplicável, as soluções podem incluir uma peça de substituição, assistência para a reparação, um produto de substituição, um reembolso parcial, a devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos, inspeção ou devolução do produto antes de aprovar uma solução.

6. Garantia Legal da UE

Para os consumidores da União Europeia, esta Política não limita os seus direitos obrigatórios de garantia legal para bens que apresentem defeitos, não conformes ou que não correspondam ao anunciado.

7. Suíça

Para os consumidores da Suíça, esta Política não limita os direitos obrigatórios previstos na legislação local aplicável aos consumidores.

8. Garantias do Fabricante

Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Se for aplicável uma garantia do fabricante, osdetalhes podem constar na página do produto, na embalagem do produto, nas instruções ou na documentação da garantia.

As garantias do fabricante são adicionais e não substituem os direitos obrigatórios dos consumidores, quando aplicáveis.